Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site https://moufli.com (le « Site »), édité par la société SELYANE, dont les informations d'identification figurent dans les Mentions légales. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. De légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte en France et dans les pays européens desservis. Moufli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Moufli se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage de commande, via une solution de paiement sécurisée. Moufli n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays proposés au paiement. Le délai de livraison estimé est de 7 à 9 jours à compter de la validation de la commande. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Moufli étend ce délai à 30 jours et prend en charge les frais de retour. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut contacter Moufli à contactmoufli@gmail.com.
9. Responsabilité
Moufli ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contactmoufli@gmail.com ou formulaire de contact (https://moufli.com/pages/contact). Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
12. Médiation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et site web du médiateur].
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables au consommateur.