Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES
Le site moufli.com et la marque Moufli sont exploités par Selyane G&M Group LLC, société à responsabilité limitée de droit de l'État du Montana (États-Unis), enregistrée auprès du Secretary of State du Montana sous le numéro 17375669, dont le siège est situé 1001 S Main St, Ste 500, Kalispell, MT 59901, États-Unis.
Adresse opérationnelle en France : 3 passage Julien Vincent, 44119 Grandchamps-des-Fontaines
Contact pour toute question relative à vos données : [contact@moufli.com]
Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : Melan Daubry
Selyane G&M Group LLC est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation. Vous nous les communiquez lors de votre commande ou lorsque vous nous contactez.
Commande : produits achetés, coloris, taille, montant, historique d'achat, échanges et retours.
Paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction, transmis par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire complet.
Échanges avec nous : contenu des messages que vous adressez à notre service client.
Navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées. Ces données sont collectées automatiquement, dans le respect de vos choix en matière de cookies.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.).
3. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES ET SUR QUELLE BASE LÉGALE
Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer vos échanges et retours : exécution du contrat de vente.
Répondre à vos demandes adressées au service client : exécution du contrat et intérêt légitime.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales : obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements : intérêt légitime.
Vous envoyer nos offres par e-mail ou par SMS : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Mesurer l'audience du site et vous présenter des publicités personnalisées : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
4. SÉCURITÉ DU SITE ET DES PAIEMENTS
Connexion chiffrée : l'intégralité du site moufli.com est servie en HTTPS grâce à un certificat TLS. Les informations échangées entre votre navigateur et notre site sont chiffrées.
Paiement certifié : les paiements sont traités par Shopify Payments et ses partenaires, certifiés PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de la norme de sécurité internationale des cartes bancaires.
Aucune donnée bancaire conservée par Moufli : votre numéro de carte est saisi et traité directement par le prestataire de paiement. Moufli n'y a jamais accès.
Authentification forte : selon votre banque, votre paiement peut être validé par le protocole 3D Secure.
Accès restreint : seules les personnes chargées du traitement des commandes et du service client accèdent à vos données, et uniquement dans la limite de leur mission.
Aucun système informatique n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données présentant un risque pour vous, à vous en informer ainsi que la CNIL dans les délais prévus par la loi.
5. QUI REÇOIT VOS DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont transmises uniquement :
- à Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les paiements ;
- à notre partenaire logistique situé en France, qui prépare et expédie vos colis ;
- aux transporteurs, pour la livraison de votre commande ;
- aux plateformes publicitaires (TikTok, Meta), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
- aux autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur demande légale.
Chacun de ces destinataires n'utilise vos données que pour la mission que nous lui confions.
6. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Notre société et certains de nos prestataires, dont Shopify, sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.
7. DURÉE DE CONSERVATION
Données de commande et factures : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
Données clients utilisées pour la relation commerciale : 3 ans à compter de votre dernier achat.
Données des prospects (inscription sans achat) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Échanges avec le service client : 3 ans.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum. Votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
8. COOKIES
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d'audience et publicité). Refuser est aussi simple qu'accepter. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, paiement) ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » situé en bas de chaque page.
9. MINEURS
Nos produits peuvent être achetés par des personnes âgées de 15 ans et plus. Conformément à la loi française, un mineur peut consentir seul au traitement de ses données personnelles à partir de 15 ans. En dessous de cet âge, l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale est nécessaire. Un parent ou tuteur peut nous contacter à tout moment pour demander l'accès aux données de son enfant ou leur suppression.
10. VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [contact@moufli.com]. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce justificative pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Pour ne plus recevoir nos communications commerciales, cliquez sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails, ou répondez STOP à nos SMS.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date figurant en haut de cette page indique la dernière version en vigueur. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site.
12. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Selyane G&M Group LLC – Moufli
E-mail : contact@moufli.com
Adresse en France : 3 passage Julien Vincent, 44119 Grandchamps-des-Fontaines